Politica de Confidentialitate

S.C. IOVANELO ART  S.R.L. cu sediul în Reșița, Piața 1 Decembrie 1918, Bloc 30, Sc. B, Ap. 15, județul Caraș Severin, cod de Înregistrare fiscală 44570828, nr. registrul comerțului J11/404/09.07.2021 având contul nr. RO79BTRLRONCRT0CE3514901, deschis la Banca Transilvania Reșița, reprezentată prin Ovidiu Ion Iovanel, în calitate de ADMINISTRATOR.

Vă asigurăm că :

Vom face tot ceea ce depinde de noi ca să vă protejăm datele personale.  Folosirea transparentă a datelor este importantă și vă vom explica ce date culegem și de ce, încât să puteți decide ce se întâmplă cu datele dvs.

Conținut

  1. Ce date cu caracter personal prelucrăm?
  2. Cum culegem datele dvs. personale?
  3. Care sunt scopurile și temeiurile culegerii și prelucrării datelor cu caracter personal?
    1. Pentru a vă răspunde la mesaje trimise prin formularul de contact și formularul de reclamații și sesizări.
    3.2. Pentru a vă răspunde la un mesaj adresat direct unui instructor prin formularul de contact personal pe descrierea instructorului.
    3.3. Să procesăm comenzi făcute de dvs. prin magazinul/site-ul nostru.
    3.4. Să vă prestăm serviciile și să vă trimitem materialul digital/fizic inclus în pachetul plătit de dvs.
    3.5. Pentru crearea unui cont.
    3.6. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre.
    3.7. Pentru marketing.
    3.8. Pentru apărarea intereselor noastre legitime.
  4. Cât timp stocăm datele dvs.?
  5. Cine are acces la datele dvs. cu caracter personal?
  6. Care sunt drepturile dvs. de protecție a datelor cu caracter personal?
  7. „Cookies”
    1. Introducere
    7.2. Ce sunt „cookie”-urile?
    7.3. Pentru ce scopuri sunt utilizate „cookie”-urile prin intermediul acestei pagini de internet
    7.4. Care este durata de viață a „cookie”-urilor?
    7.5. Ce sunt „cookie”-urile plasate de terți?
    7.6. Ce „cookie”-uri sunt folosite prin intermediul acestei pagini de internet
    7.7. Ce tip de informații sunt stocate și accesate prin intermediul „cookie”-urilor?
    7.8. Particularizarea setările browserului în ceea ce privește „cookie”-urile
    7.9. Cum pot fi oprite „cookie”-urile?
  8. Modificări ale politicii noastre de confidențialitate
  9. Litigii
  • Cum să ne contactați?
  • Cum să contactați autoritatea corespunzătoare?
  1. Ce date cu caracter personal prelucrăm?

Datele colectate sunt în general furnizate de către dvs. și astfel aveți control asupra datelor oferite. Ne furnizați date precum adresa de email, numele, prenumele, adresa poștala, date ale firmei dvs., etc., pentru diferite scopuri cum sunt formulare de contact, reclamații și sesizări, comenzi de produse, etc.

Culegem și date în mod automat prin „cookie”-uri.

  1. Cum culegem datele dvs. personale?

Prin formulare pe site-ul nostru precum și din fișiere de „cookie”-uri.

  1. Care sunt scopurile și temeiurile culegerii și prelucrării datelor cu caracter personal?

Vom utiliza datele dvs. personale în următoarele scopuri:

3.1. Pentru a vă răspunde la mesaje trimise prin formularul de contact și formularul de reclamații și sesizări:

  • nume (obligatoriu);
  • e-mail (obligatoriu);
  • numărul de telefon (opțional dar recomandat).

3.2. Să procesăm comenzi făcute de dvs. prin magazinul nostru (pentru a emite factura)

  • Prenume;
  • Nume;
  • Numele companie (opțional);
  • Adresa poștală și de facturare (țară, stradă, număr, oraș, stat/județ, cod poștal);
  • Telefon (pentru orice eventuală problemă despre care trebuie să vă contactăm și pentru a da curierului numărul dvs. de telefon ca să vă poată contacta când aduce coletul);
  • Adresa e-mail (ca să vă putem confirma plata);
  • Adresa IP de unde s-a făcut comanda (este stocată automat de sistem când faceți o comandă și ne ajută în cazuri de fraudă).

3.3. POLITICA DE LIVRARE 

 

Prestăm serviciile și vă trimitem materialul digital/fizic/online inclus în pachetul plătit de dvs.:

  • Nume;
  • Prenume;
  • Număr de telefon;
  • Adresa poștală (țară, stradă, număr, oraș, stat/județ, cod poștal);
  • Adresa e-mail (ca să putem să vă confirmăm înscrierea în program și ca să puteți primi e-mail-urile incluse în pachetul achitat de dvs.). Materialele solicitate de dvs. le trimitem prin e-mail/on-line sau daca este cazul, printr-o firmă de curierat.

3.4. Pentru crearea unui cont: 

Contul folosește un nume de utilizator generat de calculator folosind numele și prenumele dvs. sau adresa dvs. de e-mail.  În cont sunt stocate toate datele pe care le-ați introdus când ați făcut plata comenzii ca să puteți verifica oricând comanda precum și pentru a anula o comandă.

3.5.Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre: 

Putem folosi datele furnizate de dvs. ca să îmbunătățim experiența dvs. și a altor clienți. Pentru acesta,  procesăm mesaje trimise prin diferite formulare de contact și prin formularul de reclamații și sesizări.  Vă putem trimite și vă putem ruga să completați

chestionare de satisfacție după ce ați depus o comandă sau după ce ați ajuns la sfârșitul unui pachet sau a unor pachete de program cumpărate din magazinul nostru. Acestea pot să fie trimise în mod direct de la noi sau cu ajutorul unor parteneri ai noștri. 

3.6. Pentru marketing:

Cu permisiunea dvs., putem folosi datele dvs. ca să vă trimitem oferte despre produsele/serviciile noastre.  Vă putem trimite e-mail-uri sau SMS-uri conținând informații generale și tematice despre produsele noastre.  Vă puteți răzgândi și vă puteți retrage acordul oricând,  fără ca acesta să vă afectează șansele de a primi servicii/produse ulterior.  Retragerea o puteți faci prin:

  • Link-ul de dezabonare, inclus în e-mail-urile noastre;
  • E-mail, scris la contact@iovanelo.ro, cu rugămintea de dezabonare de la serviciile de marketing.

3.7. Pentru apărarea intereselor noastre legitime:

În situații în care trebuie să ne protejăm drepturile, precum și activitatea noastră comercială, s-ar putea să fie nevoie să transmitem datele dvs. autorităților competente.  Astfel de situații pot include dar nu sunt limitate la:

  • Tentative de fraudă;
  • Atacuri cibernetice asupra site-ului nostru sau platforma noastră;
  • Gestionarea a diferitelor tipuri de riscuri.

Temeiul pentru folosirea datelor dvs. este apărarea legitimă a activităților noastre comerciale și apărarea angajaților și colaboratorilor noștri.  În astfel de situații,  vom lua măsurile necesare ca să menținem echilibrul între drepturile și interesele noastre și drepturile dvs.

  1. Cât timp stocăm datele dvs.?

În general, datele dvs. sunt păstrate pe un termen nedeterminat.  Puteți cere ștergerea datelor dvs. oricând și noi vom începe procesul pentru ștergerea datelor.  În cazul unde/în care legislația aplicabilă sau interesele legitime o impun, vom păstra anumite informații și ulterior cererii dvs. (ex: pe contractele pe baza cărora am emis factura de plată).

  1. Cine are acces la datele dvs. cu caracter personal?

După caz, putem oferi acces la date sau putem transmite datele dvs. cu caracter personal următoarelor persoane/instituții/societăți/organizații:

  • Furnizorilor de servicii IT;
  • Furnizorilor de servicii de curierat;
  • Furnizorilor de servicii de plată online;
  • Furnizorilor de servicii de marketing.

În cazul în care legislația ne obligă sau anumite situații în care trebuie să apăram interesele noastre legitime o impun, putem pune la dispoziție anumite date cu caracter personal unor autorități publice.

  1. Care sunt drepturile dvs. de protecție a datelor cu caracter personal?

Dorim să ne asiguram că sunteți pe deplin conștient de toate drepturile dvs. de protecție a datelor. Fiecare utilizator are dreptul la următoarele:

Dreptul de acces – Aveți dreptul de a solicita copii ale datelor dvs. personale. Pentru acest serviciu, vă putem percepe o mică taxă.

Dreptul la rectificare – Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor dvs. personale în situația în care considerați că sunt incorecte (de exemplu la o schimbare de adresă). De asemenea, aveți dreptul să solicitați să completăm datele personale pe care le considerați incomplete.

Dreptul de ștergere

Aveți dreptul să solicitați să ștergem datele dvs. personale, în anumite condiții. Această ștergere nu se poate face în cazuri unde avem nevoie de datele dvs. personale pentru obligațiile noastre legale (facturi, contracte, etc.) sau dacă un drept în instanță solicită datele dvs. personale. Vă rugăm să salvați orice date personale importante pentru că ștergerea datelor dvs. personale din sistemul nostru face recuperarea lor ulterioară imposibilă.

Dreptul de a restricționa prelucrarea – Aveți dreptul să solicitați ca să restricționăm prelucrarea datelor dvs. personale, în anumite condiții.

Dreptul de a se opune prelucrării – Aveți dreptul să faceți obiecții cu privire la prelucrarea datelor dvs. personale de către noi, în anumite condiții.

Dreptul la portabilitatea datelor – Aveți dreptul de a solicita să transferăm datele colectate unei alte organizații sau direct către dvs., în anumite condiții.

Dreptul de a depune o plângere – Aveți dreptul să depuneți o plângere la organele potrivite cu referire la folosirea datelor dvs. personale.

Pentru că luăm identitatea dvs. în serios, acceptăm orice cerere doar în format scris. Unde este posibil, vă rugăm să ne scrieți de pe adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat pentru cont, sau pe care ați mai folosit-o în comunicările cu noi. Dacă faceți o cerere, avem obligația de a vă răspunde în timp de o lună. Ne rezervăm dreptul de a vă solicita informații suplimentare, astfel încât să vă verificăm identitatea. Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la emailul nostru: contact@iovanelo.ro.

  1. „Cookies”:

7.1. Introducere

Prezenta Politică privind fișierele „cookies” se aplică tuturor utilizatorilor paginilor de internet https://iovanelo.ro/ . Informațiile prezentate în continuare au ca scop informarea utilizatorilor acestor pagini de internet cu privire la plasarea, utilizarea și administrarea „cookie”-urilor de către S.C. IOVANELO ART S.R.L.  în contextul navigării utilizatorilor pe această pagină de internet.

7.2. Ce sunt „cookie”-urile?

Folosim termenul „cookie” pentru a ne referi la modulele „cookie” și la tehnologiile similare prin intermediul cărora pot fi colectate informații în mod automat.

Un „Internet Cookie” (termen cunoscut și sub denumirea de „browser cookie” sau „HTTP cookie” ori „cookie”) reprezintă un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau pe alte echipamente ale unui utilizator prin intermediul cărora se accesează internetul.

„Cookie”-urile sunt instalate prin solicitarea emisă de un web-server către un browser (de ex.: Internet Explorer, Firefox, Chrome). „Cookie”-urile odată instalate, au o durată de existență determinată, rămânând „pasive”, în sensul că nu conțin programe software, viruși sau spyware și nu vor accesa informațiile de pe hard disk-ul utilizatorului pe al cărui echipament au fost instalate.

Un „cookie” este format din două părți:

  1. numele „cookie”-ului;
  2. conținutul sau valoarea „cookie”-ului.

Din punct de vedere tehnic, doar web-serverul care a trimis „cookie”-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe pagina de internet asociată web-serverului respectiv.

7.3. Pentru ce scopuri sunt utilizate „cookie”-urile prin intermediul acestei pagini de internet:

„Cookie”-urile sunt utilizate pentru a furniza utilizatorilor acestei pagini de internet o experiență mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecărui utilizator în parte, astfel:

  • îmbunătățirea utilizării acestei pagini de internet, inclusiv prin identificarea oricăror erori care apar în timpul vizitării/utilizării acesteia de către utilizatori;
  • furnizarea de statistici anonime cu privire la modul în care este utilizată această pagină de internet, către S.C. IOVANELO ART S.R.L., în calitate de deținător al acestei pagini de internet;
  • anticiparea unor eventuale bunuri care vor fi în viitor puse la dispoziția utilizatorilor prin intermediul acestei pagini de internet, în funcție de serviciile/produsele accesate.

Pe baza răspunsului transmis prin „cookie”-uri în legătură cu modul în care se utilizează această pagină de internet, S.C. IOVANELO ART S.R.L., poate adopta măsuri pentru ca această pagină de internet să fie mai eficientă și mai accesibilă pentru utilizatori.

Astfel, utilizarea „cookie”-urilor permite memorarea anumitor setări/preferințe stabilite de către utilizatorii acestei pagini de internet, precum:

  • limba în care este vizualizată o pagină de internet;
  • moneda în care se exprimă anumite prețuri sau tarife;
  • facilitarea accesului în contul utilizatorilor;
  • postarea comentariilor pe site.

7.4. Care este durata de viață a „cookie”-urilor?

Durata de viață a „cookie”-urilor poate varia semnificativ, depinzând de scopul pentru care este plasat. Există următoarele categorii de „cookie”-uri care determină și durata de viață a acestora:

  • „Cookie”-uri de sesiune – Un „cookie de sesiune” este un „cookie” care este șters automat când utilizatorul își închide browserul.
  • „Cookie”-uri persistente sau fixe – Un „cookie persistent” sau „fix” este un cookie care rămâne stocat în terminalul utilizatorului până când atinge o anumită dată de expirare (care poate fi în câteva minute, zile sau câțiva ani în viitor) sau până la ștergerea acestuia de către utilizator în orice moment prin intermediul setărilor browserului.

7.5. Ce sunt „cookie”-urile plasate de terți? 

Anumite secțiuni de conținut de pe pagina de internet pot fi furnizate prin intermediul unor terți, adică nu de către S.C. IOVANELO ART S.R.L., caz în care aceste „cookie”-uri sunt denumite „cookie”-uri plasate de terți („third party cookie-uri”).

Aceste „cookie”-uri pot proveni de la următorii terți: Google Analytics, Facebook, etc.

7.6. Ce „cookie”-uri sunt folosite prin intermediul acestei pagini de internet:

Prin utilizarea/vizitarea paginii de internet pot fi plasate următoarele „cookie”-uri:

  1. „Cookie”-uri de performanță a paginii de internet;
  2. „Cookie”-uri de analiză a utilizatorilor;
  3. „Cookie”-uri pentru „geo-targetting”;
  4. „Cookie”-uri de înregistrare;
  5. „Cookie”-uri pentru publicitate;
  6. „Cookie”-uri ale furnizorilor de publicitate;

„Cookie”-uri de performanță 

Prin acest tip de „cookie”-uri sunt memorate preferințele utilizatorului acestei pagini de internet, astfel încât setarea din nou a preferințelor în cazul vizitării ulterioare a paginii de internet nu mai este necesară.

„Cookie”-uri de analiză a utilizatorilor 

Aceste „cookie”-uri ne informează dacă un anumit utilizator al paginii de internet a mai vizitat/utilizat această pagină de internet anterior. Aceste „cookie”-uri sunt utilizate doar în scopuri statistice.

„Cookie”-uri pentru „geo-targetting” 

Aceste „cookie”-uri sunt utilizate de un soft care stabilește țara de proveniență a utilizatorului paginii de internet. Vor fi primite aceleași reclame indiferent de limba selectată.

„Cookie”-uri pentru înregistrare 

Atunci când vă înregistrați pe acest site, se generează „cookie”-uri care memorează acest demers. Serverele utilizează aceste „cookie”-uri pentru a ne arăta contul cu care sunteți înregistrat. De asemenea, utilizarea acestor „cookie”-uri permite să asociem orice comentariu postat pe pagina de internet cu user name-ul contului folosit. În cazul în care nu a fost selectată opțiunea „păstrează-mă înregistrat”, aceste „cookie”-uri se vor șterge automat la momentul terminării sesiunii de navigare.

„Cookie”-uri pentru publicitate 

Aceste „cookie”-uri permit aflarea vizualizării de către un utilizator a unei reclame on-line, tipul acesteia și timpul scurs de la momentul vizualizării respectivului mesaj publicitar. Ca atare, astfel de „cookie”-uri sunt folosite pentru realizarea publicității online. Aceste „cookie”-uri sunt anonime, stocând informații despre contentul vizualizat, nu și despre utilizatori.

7.7. Ce tip de informații sunt stocate și accesate prin intermediul „cookie”-urilor?

„Cookie”-urile păstrează informații într-un fișier text de mici dimensiuni care permit recunoașterea browserului. Această pagină de internet recunoaște browserul până când „cookie”-urile expiră sau sunt șterse.

7.8. Particularizarea setărilor browserului în ceea ce privește „cookie”-urile

În cazul în care utilizarea „cookie”-urilor nu este deranjantă iar calculatorul sau echipamentul tehnic utilizat pentru navigarea pe această pagină de internet este folosit doar de către dvs., pot fi setate termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare.

În cazul în care calculatorul sau echipamentul tehnic utilizat pentru navigarea pe această pagină de internet este folosit de mai multe persoane, poate fi luată în considerare setarea pentru ștergerea datelor individuale de navigare de fiecare dată când browserul este închis.

7.9. Cum pot fi oprite „cookie”-urile?

Dezactivarea și refuzul de a primi cookie-uri pot face această pagină de internet dificil de vizitat, atrăgând după sine limitări ale posibilităților de utilizare ale acesteia.

Utilizatorii își pot configura browserul să respingă fișierele „cookie” sau să fie acceptate „cookie”-uri de la o pagină de internet anume.

Toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările „cookie”-urilor. Aceste setări pot fi accesate, ca regulă, în secțiunea „opțiuni” sau în meniul de „preferințe” al browserului tău.

Totuși, refuzarea sau dezactivarea „cookie”-urilor nu înseamnă că nu veți mai primi publicitate on-line – ci doar ca aceasta nu va fi adaptată preferințelor și interesele dvs., evidențiate prin comportamentul de navigare.

Pentru a înțelege aceste setări, următoarele linkuri pot fi folositoare:

Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la modul în sunt utilizate „cookie”-urile prin intermediul acestei pagini de internet, vă rugăm să vă adresați la contact@iovanelo.ro.

  1. Modificări ale politicii noastre de confidențialitate:

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate în cazul în care este necesar, din cauza schimbărilor legislative sau modificărilor interne ale modului cum procesăm datele cu caracter personal.  În cazul modificării Politicii de Confidențialitate, vom afișa versiunea nouă pe site-ul nostru, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic această Politică de Confidențialitate. Această Politică de Confidențialitate a fost actualizată ultima dată pe data de 25.03.2020.

  1. Litigii:

Pentru orice litigiu apărut în legătură cu datele dvs. personale, vom încerca o rezolvare pe cale amiabilă. În cazul în care aceasta nu este posibil, cazul revine la instanțelor judecătorești române, și va lua în seama și Termenii și Condițiile găsite pe site-ul nostru, această Politică de Confidențialitate, precum și contractul pe baza căreia a fost emisă factura de plată (după caz).

În caz de nevoie, puteți apela la instituțiile prezentate la subtitlul „Cum să contactați autoritatea corespunzătoare”.

  1. Cum să ne contactați?

Dacă aveți orice întrebare/nelămurire legată de procesarea datelor dvs. cu caracter personal, sau dacă ați dori să exercitați drepturile dvs. legat de datele dvs. cu caracter personal, nu ezitați să ne contactați:

  • Adresa poștală: Piața 1 Dec. 1918, Bl. 30, Sc. B, Ap. 15, cod 320067 Reșița, Jud. Caraș-Severin, România.
  • Email: contact@iovanelo.ro
  • Denumire: S.C. IOVANELO ART S.R.L. cod de Înregistrare fiscală 44570828, nr. registrul comerțului J11/404/09.07.2021
  • : +40769295649
  • Persoana contact : Ovidiu Ion Iovanel
  1. Cum să contactați autoritatea corespunzătoare?

În cazul în care doriți să faceți o reclamație sau dacă considerați că noi nu am adresat îngrijorarea dvs. într-un mod satisfăcător, puteți contacta următoarele organizații:

  • Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal pentru informații:
  • Adresa poștală: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336,  București, România
  • Telefon: +40.318.059.211, +40.318.059.212
  • Email: anspdcp@dataprotection.ro
  • Site: https://www.dataprotection.ro